10 jaar AMR ict
Dat kan beter! Een cliché uitgangspunt en voor veel zelfstandig ondernemers de drive om voor zichzelf te beginnen. Zo ook voor ons. Zonder klantenbestand, bij nul beginnen en gewoon aan de slag. Maar met visie, vastberadenheid en een duidelijk beeld van wat we wilden en hetgeen zeker niet mocht ontbreken. Zo begonnen we in maart 2001 met zijn tweeën AMR ict. Nu tien jaar later is die drive er beslist niet minder op geworden en ligt het tempo van innoveren steeds hoger.
Tien jaar terug
De beginjaren van deze eeuw waren de jaren vlak na de glorietijd in de ICT en veel bedrijven waren in korte tijd enorm gegroeid . Dit leidde vaak tot interne processen en perikelen, waardoor de aandacht meer intern dan extern gericht was en klanten daar de dupe van werden. Dat moest niet kunnen. Kleinschalig, meer servicegericht, de klant die centraal staat en meer persoonlijke aandacht. Dat waren de belangrijkste uitgangspunten waar wij ons mee wilden onderscheiden.
Zoals vele startende ondernemers zetten we met ons aanbod in het begin vrij breed in. Van systeembeheer, draadloos netwerk tot CRM, Exact en het uitrollen van hele projecten. We zochten zoveel mogelijk aansluiting bij alle mogelijke klanten. Al snel verlegden we onze focus op een aantal onderdelen waar we goed in waren, waar we een gedegen klantenbestand mee konden bedienen en waar de meeste groei in zat, zoals het implementeren van Citrix, draadloze netwerken en IP telefonie (VoIP).
Ook zijn we ons gaandeweg steeds meer gaan specialiseren in de Gezondheidszorg als branche. We zagen dat daar door het toepassen van innovatie veel meer efficiency te behalen viel. In die tijd werkte het zorgpersoneel veelal met drie verschillende toestellen. We zijn gaan kijken welke producten je bij elkaar zou kunnen brengen, zodat je maar één apparaat als eindproduct had en er een infrastructuur ontstond die goed op elkaar aansloot. We kwamen uit op IP als gemeenschappelijke drager, een protocol dat we ons helemaal eigen hebben gemaakt. In die tijd een gewaagde klus. Maar pionieren doen we graag.
We gaan projecten aan waarover een ander nog weleens twijfelt. Daar zijn wij niet bang voor en dat heeft ons inmiddels waardevolle ervaringen opgeleverd. Net als het brede pakket van diensten was ons klantenbestand in de beginjaren ook heel gevarieerd. Nu gaan we daar anders mee om en zoeken we naar een bepaalde klik die ontstaat als de uitgangspunten op het gebied van automatisering overeen komen. Alleen dan is een prettige en langdurige samenwerking mogelijk. We zoeken partijen die bewust en serieus bezig zijn met automatisering. Daar kun je zulk waardevol werk voor leveren.
Vanaf 2003 zijn we geleidelijk gaan groeien. Met de nadruk op geleidelijk, want daarin zijn we altijd consequent gebleven. We hebben de eerste mensen in dienst genomen en in dat jaar zijn we ook verhuisd naar Maastricht-Airport. Vanaf 2009 zijn we ons meer gaan focussen op het certificeren van personeel. Bij het binnenhalen van nieuw personeel hebben we ingezet op goede mensen met HBO werk- en denkniveau, die reeds beschikken over een goed basisniveau aan ICT certificeringen. Daarbij is het mogelijk, zo niet een must, middels het volgen van interne opleidingen, aanvullende certificeringen te behalen. Ook dat is iets dat ons moet onderscheiden van anderen. Want groot in omvang is niet altijd groot in kennis. Een garantie die wij als ondernemer wel kunnen afgeven.
Tien jaar toekomst
Steeds hoger op de ladder komen, dat is onze ambitie voor de toekomst. Met onze kennis en kwaliteit, maar ook met bepaalde producten zoals Cisco, Citrix en Microsoft. Door vast te houden aan stabiliteit, door te blijven innoveren en vooruit te lopen op de markt. We hoeven niet zozeer te groeien in omvang. We zijn liever beheersbaar en laagdrempelig, zo blijven we flexibel en persoonlijk. Die ‘andere’ wijze van aanpak en omgang
met klanten die we tien jaar geleden voor ogen hadden, blijkt te werken. Daar blijven we aan vasthouden. Ook na tien jaar geloven we nog steeds dat dat de toekomst is.
Raymond en Maarten Amkreutz
Directie AMR ict
