IT die de zorg vlekkeloos laat draaien

Toen Tergooi Medisch Centrum in 2023 haar intrek nam in het nieuwe ziekenhuisgebouw in Hilversum, stonden de medewerkers voor een enorme uitdaging. Chakir Moro, Manager IT, was eindverantwoordelijk voor alle IT. “Onze IT moet 24/7, 365 dagen per jaar werken. Zie het als stromend water: als het niet werkt, heb je een probleem. Zeker in een ziekenhuis,” vertelt hij. Met zo’n 3.000 collega’s en een IT-team van 40 specialisten is het zijn taak om alles in goede banen te leiden, van de servicedesk tot netwerkbeheer en applicaties.

Het nieuwe ziekenhuis bood volop kansen, maar ook uitdagingen. “We verhuisden van twee locaties naar één groot complex. Mensen moesten wennen aan hun nieuwe werkplek, nieuwe processen, nieuwe verdiepingen. Het was duidelijk dat we niet alleen de fysieke verhuizing moesten organiseren, maar ook de manier waarop de zorg met technologie werkt.”

Van piepers naar slimme devices

Vroeger liepen artsen en verpleegkundigen rond met piepers. Een geluidje, een kamer, en je moest reageren. Tegenwoordig is dat heel anders: slimme devices geven veel meer informatie. “Een verpleegkundige kan nu precies zien wat voor type alarm het is, waar ze naartoe moet en of ze het alarm kan uitbesteden aan een collega. Dat geeft rust en overzicht, en helpt keuzes te maken onder tijdsdruk,” legt Moro uit.

AMR ICT speelt hierin een cruciale rol. “Zij zorgen dat IQ Messenger goed draait, onderhouden de apparaten, voeren updates uit en adviseren ons over optimalisaties. Dankzij hen kunnen onze zorgmedewerkers hun werk beter doen, met minder stress en meer focus op de patiënt.”

Een samenwerking die écht meegroeit

De samenwerking met AMR ICT begon al in de oude gebouwen. Door pilots met de nieuwe systemen konden medewerkers wennen voordat de verhuizing plaatsvond. “In het begin waren er natuurlijk opstartproblemen. Niet iedereen had de pilots meegemaakt, dus er moest nog van alles worden geoptimaliseerd. Maar inmiddels zitten we in een stabiele situatie. Met de alarmeringscommissie stemmen we structureel verbeteringen af en dat voegt enorm veel toe.”

Wat Moro vooral waardeert, is de manier waarop AMR ICT zich heeft ontwikkeld. “Waar ze eerst vooral reactief waren (storingen oplossen, vragen beantwoorden) zijn ze nu proactief. Ze denken mee, adviseren ons en helpen structureel verbeteringen door te voeren. Dat geeft ons als ziekenhuis veel rust, omdat we weten dat ze continu met ons meedenken.”

Vooruitkijken: digitalisering als partner in de zorg

Voor de toekomst ziet Moro veel kansen: digitalisering en slimme koppelingen met medische apparatuur kunnen het werk van het zorgpersoneel verder ondersteunen. “Het gaat niet alleen om techniek, het gaat om het verbeteren van de zorg. AMR ICT is niet zomaar een leverancier, maar echt een partner. Samen ontwikkelen we processen, koppelingen en slimme oplossingen die de werkdruk verminderen en de kwaliteit van zorg verhogen.”

Zijn advies aan andere ziekenhuizen is duidelijk: “Kies een partner met bewezen expertise, iemand bij wie je je goed voelt en die echt meedenkt. Het gaat hier tenslotte over mensenlevens. AMR ICT combineert professionaliteit met een warme samenwerking, dat maakt het verschil. Wij zijn trots op de samenwerking en hopen die nog vele jaren voort te zetten, op een leuke, constructieve en plezierige manier.”

Meer weten over het Tergooi MC? Ga dan naar https://www.tergooi.nl